Siparişleriniz PTT Kargo tarafından pazar ve resmi tatiller hariç 09.00 – 16.00 saatleri arasında sistemde tanımladığınız teslimat adresine ulaştırılmaktadır. Teslimatlar adresinizin konumuna göre mücbir sebepler dışında 2 - 3 iş günü içerisinde, merkezi dağıtım alanları dışındaki kargonuz ise özel teslim gününde kapınıza teslim edilmektedir. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden market.sleepy mesul değildir.

Siparişiniz adresinize getirildiğinde, adresinizde bulunmamanız durumunda kurye tarafından adresinizde tarafınıza ulaşılamadığını bildirir ihbar notu bırakılır. İhbar notu bırakılan siparişlerin 3 iş günü içerisinde ihbar notunda bildirilen kargo şubesine gidilerek teslim alınması gerekmektedir. 3 iş gününde teslim alınmamış siparişiniz kargo tarafında market.sleepy’ye iade edilir.

İade edilen siparişleriniz market.sleepy’ye ulaşınca ücret iade işleminiz başlatılacaktır. Kargo kaynaklı şikâyetlerinizi info@sleepy.com.tr veya 0 850 644 55 00 numaralı çağrı merkezimize bildirebilirsiniz.